Una delle difficoltà più frequenti incontrate dai nostri clienti mentre erano in viaggio all’estero, risulta risultava chiamare la centrale operativa in caso di emergenza sanitaria. Nella maggior parte dei casi, i nostri assicurativi viaggiano con SIM / eSIM con soli dati internet inclusi.
Per questa ragione, abbiamo ritenuto importante fornire a tutti i nostri clienti una nuova modalità di contatto per la centrale operativa, la WebCall Frontier.
Cos’è la WebCall di Frontier Assicurazioni?
Innovare, non solo i prodotti ma anche il modo di fruire degli stessi.
La WebCall Frontier è un servizio di chiamata via protocollo internet (VoIP) che permette agli assicurati di contattare la centrale operativa h24 direttamente dal browser (smartphone o pc), senza installare app. Funziona tramite Wi-Fi, rete dati o eSIM, eliminando i costi del roaming internazionale da chiamata.
I vantaggi della WebCall per il viaggiatore moderno
- Zero costi di roaming da chiamata: Ideale per viaggi Extra-UE dove una chiamata tradizionale può costare oltre 2€/minuto.
- Compatibilità eSIM: Ottimizzato per chi usa servizi come SIM/eSIM solo dati: sfrutta il traffico dati della eSIM per la fonia.
- Nessuna App: Risolve il problema dello storage e della configurazione in momenti di stress (Zero Friction).
La grande maggioranza dei viaggiatori oggi acquista una eSIM oppure una SIM con soli dati Internet, poiché questi sono assolutamente sufficienti per rimanere in contatto con amici e parenti in Italia, permettono navigare, di gestire tutti i canali social e magari anche di sbrigare qualche noia lavorativa in viaggio. Quasi nessuno si organizza più per effettuare chiamate durante la permanenza all’estero.
La WebCall Frontier è appunto una chiamata VoIP che sfrutta la rete Internet e permette quindi ai nostri clienti di mettersi in contatto con la centrale operativa della compagnia (attiva h24) senza necessità di chiamate tradizionali (GSM).
Questo è un grande vantaggio quando non si ha nemmeno più accesso alla propria SIM italiana.
Altro vantaggio è che per sfruttare la WebCall Frontier non occorre scaricare alcuna app in particolare: il link per effettuare la WebCall si trova direttamente nel certificato di assicurazione.
Evitare di scaricare app è un grande vantaggio, riduce rischi di incompatibilità ed evita di sprecare lo spazio sul disco del proprio smartphone, che deve riempirsi di belle foto più che di inutili app.
WebCall vs Chiamata Tradizionale: Cosa cambia?
| Caratteristica | WebCall Frontier | Chiamata Tradizionale |
|---|---|---|
| Costo | Gratis (sotto Wi-Fi o eSIM) | Tariffe Roaming Internazionali elevate |
| Installazione | Nessuna App (funziona da Browser) | Standard (integrata nel telefono) |
| Rete | Internet (Wi-Fi, Dati mobile, eSIM) | Rete GSM / Roaming telefonico |
| Accessibilità | Immediata tramite link diretto | Necessità di prefissi (+39) e credito |
| Dispositivi | Smartphone, Tablet, Laptop | Telefono cellulare o fisso |
Come attivo la WebCall Frontier
Per attivare la WebCall Frontier basta semplicemente cliccare sul link che trovate in tutti i certificati di assicurazione emessi a partire dal 13/2/2026 (chi è sottoscritto la polizza precedentemente può contattarci assistenza@frontierassicurazioni per ricevere il suo link da utilizzare in viaggio in caso di emergenza).
quando cliccate sul link, è possibile che il dispositivo chieda delle autorizzazioni per l’utilizzo del microfono, dovrete assolutamente concederle altrimenti gli operatori della compagnia non sentiranno la vostra voce!
Esempio concessione autorizzazioni su dispositivi Android e Apple iOS
Importante: le autorizzazioni al microfono vanno assolutamente concesse!
Naturalmente è importante avere una connessione dati stabile e veloce per una chiamata agevole.
E la classica chiamata alla centrale emergenze funziona ancora?
Assolutamente si, come chiaramente espresso nelle condizioni chiamare (in modo “classico”) la centrale emergenze è ancora assolutamente possibile, il numero della centrale operativa è nel certificato di assicurazione: raccomandiamo sempre di riportare il prefisso internazionale (+39) nelle chiamate dall’estero, esattamente come mostrato il certificato di assicurazione.
Ricordiamo inoltre che le spese le spese telefoniche documentate per il contatto con la centrale operativa sono rimborsabili fino ad euro 150.
Raccomandiamo di visionare le nostre pagine dedicate ai Contatti e a Cosa fare in caso di sinistro.
Prima di partire
