Il termine “sinistro” è uno dei più conosciuti e ricorrenti nel lessico assicurativo: un po’ tutti sanno che rappresenta l’evento dannoso per il quale si attiva la copertura prevista dal contratto di assicurazione. Comprendere cosa rientra (e cosa no) nella definizione di sinistro ti aiuta a sapere quando e come provvedere alla denuncia dello stesso.
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Definizione tecnica
Sinistro: evento futuro, incerto e dannoso, coperto dalla polizza, che provoca conseguenze per le quali l’assicurato ha diritto a prestazioni o indennizzi da parte della compagnia assicurativa.
Tra le varie tipologie di sinistro che possono essere coperte da una polizza viaggio troviamo
- spese mediche inattese in viaggio
- necessità di un rimpatrio sanitario
- annullamento del viaggio
- danneggiamento del bagaglio
- ….
Come si denuncia un sinistro
Quando si approfondiscono le condizioni contrattuali è sempre importantissimo comprendere le modalità e le tempistiche per la denuncia del sinistro: sono sempre chiaramente riportate nelle condizioni.
Il mancato rispetto dei tempi e delle modalità per la denuncia comportano il respingimento (assolutamente legittimo) dell’indennizzo.
Errori comuni nella gestione di un sinistro
- Mancata tempestività nella denuncia: rispettare i tempi è importantissimo
- Documentazione incompleta: nelle condizioni sono riportati anche i documenti necessari per permettere la valutazione del sinistro da parte della compagnia (che può richiedere anche ulteriori documenti se necessario)
- Spese non autorizzate preventivamente (alcune prestazioni come il rientro anticipato devono essere organizzate dalla centrale operativa; se si prendono iniziative senza contattarla si perde il diritto all’indennizzo)
- Danni non contemplati dalle condizioni (es. oggetti esclusi, situazioni non coperte): molti scelgono di sottoscrivere un prodotto senza leggere le condizioni e sono erroneamente convinte che qualsiasi evento dannoso capiti in viaggio sarà oggetto di copertura assicurativa. Non è così.
FAQ sul termine “sinistro”
ll sinistro deve sempre essere documentato?
Assolutamente sì, per poter denunciare il sinistro occorre caricare la documentazione necessaria specificata nelle condizioni di polizza e integrarla con eventuale ulteriore documentazione richiesta dalla compagnia assicurativa.
Cosa succede se invio la denuncia in ritardo?
L’indennizzo del sinistro potrebbe essere respinto
Cosa succede se invio la denuncia con modalità non previste dal contratto?
L’indennizzo del sinistro potrebbe essere respinto
Cosa succede se mio rifiuto di inviare alla compagnia la documentazione necessaria alla valutazione del sinostro?
L’indennizzo del sinistro potrebbe essere respinto
Tutti gli eventi dannosi sono sinistri?
No, solo ed esclusivamente quelli coperti dal contratto di assicurazione
Collegamenti utili
- Assicurato
- Esclusione
- Franchigia
- Garanzia assicurativa
- Indennizzo
- Massimale
- Premio
- Scoperto
- Sinistro
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